老人家的血汗钱被小朋友偷拿去买游戏装备了，去了派出所报案没用，打客服电话一直不接听，还有什么方法求助?

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请问各位色友知道吗？

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根据网友回复，可参考以下答案：

【1】要看什么游戏，腾讯的游戏就可以要回来。打开微信小程序“腾讯未成年人家长服务平台”，点击“孩子网络消费不理性怎么办”，然后申请退费，前面需要上传所有未成年人消费的记录，最后一步是需要公证关系的证明！需要充值手机的微信号申请，所有资料必须按实名的微信号来，例如爷爷的微信就要开具爷孙关系，父子就开具父子关系，以前派出所跟居委可以开，现在取消了，只能花钱去公证处开。在蓬江桥脚有一个公证处，就启明里对面那边的桥脚，皮肤医院隔壁，很显眼的，120一张，带上身份证户口本等材料所有证明关系的开具亲属证明，隔代得需要例如什么爷孙证明等，递交资料申请最后需要这份证明！退了90%的充值费用！

【2】百度查该游戏公司的注册地区号，在12315或12345热线前加拨该地的区号，如深圳:就拨打0755-12315，向当地反映。需提供游戏公司详细地址(百度可查)，消费时间，金额，凭证等资料。

【3】金额多少?客服也是要休息的啊!星期六日，节假日都不会上班，你星期二再打电话啦!这个不能怪游戏，只能怪你们老人家为什么给小孩看到付款密码!不过现在未成年付款成为灰色地带，例如，你充钱后，达不到目的，基本上会搬出，我是未成年人来拿回金额!

【4】未成年人的就可以退，成年的退不了

【5】打电话游戏客服，可以拿回，我试过退回500元，客服记录好身份证就得

【6】如果是腾讯游戏的话可以在游戏里申请补回

【7】报警要去市级派出所，这些最多帮打电话追下，然后让你去走法院

【8】自家小朋友是不受理的，别人家的小朋友还有的说

【9】建议去黑猫平台投诉，效果很好。

【10】需要公安联系游戏方公司

【11】在游戏里找客服返回

【12】媒体报道

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