就叫这个名字吧 发表于 2024-6-18 08:06:00

网上买的零食，发过来是过期的

在某电商平台买零食，发现商家发货过来的是过期的，协商就说我没有拍开箱，不知道是不是我换了，我要怎样索赔呢？

洛克律师事务所 发表于 2024-6-18 22:03:17

1.首先尝试与商家进行协商，说明您收到的商品是过期的，并提供您所保存的证据。如果商家仍然质疑您，您可以要求商家提供发货前的商品检查记录或视频，证明他们发出的商品是未过期的。
2.如果与商家协商无果，您可以向电商平台投诉，并提供相关证据。电商平台通常有专门的客服或纠纷处理机制来处理此类问题。
3.如果平台也无法解决问题，您可以考虑通过起诉或向消费者协会投诉维护自己的权益。
4.证据保存：尽可能保持收到的商品及其原始包装完好，不要破坏任何可能的证据，如包装上的日期标签、防伪标识等。如果可能，拍摄商品及其包装的照片或视频，特别是日期标签部分，作为证据保存。

羊了个羊了吗 发表于 2024-6-18 08:12:12

投诉啊

我喜欢吃瓜呀 发表于 2024-6-18 08:30:20

客服呢？客服也是这样吗？我说电商平台的客服

业余冲浪网友 发表于 2024-6-18 08:53:52

直接走官方渠道

欧皇给我力量 发表于 2024-6-18 09:26:56

不行就消费者投诉热线啊：12315

狼不吃羊 发表于 2024-6-18 09:48:25

是不是你薅人家羊毛啊

清水良雪 发表于 2024-6-18 09:52:01

怎么说呢，录开箱是个良好习惯

蝶恋花 发表于 2024-6-19 17:29:03

哪个电商平台不能直接说？非要说某个？还要保密吗？

新酱 发表于 2024-6-20 12:26:00

客服投诉
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